Témoignages

Témoignage d'Eric Dulau (Clinique vétérinaire Arukavet à Arcachon 33120):

"J'ai repris début juillet 2016 la clientèle d'un confrère qui partait à la retraite.
Il n'avait aucun système informatique, pas de connexion internet, juste un téléphone...
J'ai souhaité avoir une réflexion en amont globale sur mes besoins informatique et de téléphonie.
J'ai pris contact avec Jérôme Zittoun pour mener avec lui cette réflexion.

Son conseil a été précieux sur l'organisation de mon réseau (nombre de postes, positionnement, type de matériel) et sur la téléphonie.
Avec un déplacement sur site, il a vérifié les paramètres de débit internet, a élaboré un plan directeur pour l'électricien et contrôlé le respect de ce plan.
72 h avant l'ouverture, il a procédé à l'installation et à la configuration des différents postes informatique et de la téléphonie ; il avait géré préalablement la portabilité du numéro de téléphone et la création de la connexion internet.
Ainsi j'ai pu avoir un système fonctionnel, adapté à mes besoins et évolutif le jour de mon ouverture.

J'ai apprécié chez Jérôme sa bonne connaissance du milieu véto et donc de nos problématiques ; sa capacité à gérer la problématique dans son ensemble (matériel, mise en place du réseau, téléphonie); une véritable écoute de mes besoins : il s'est adapté à mes choix sans vouloir m'imposer sa solution "universelle" ; des trouvailles très pratiques au quotidien : possibilité de changer de message de répondeur avec un simple clic (plusieurs messages différents préenregistrés et changés quotidiennement).
Et aussi sa réactivité en post installation pour nous accompagner.
Juste un petit bémol sur les devis pas suffisamment clairs (notamment sur les premières phases du projet) pouvant conduire à des malentendus.

Si c'était à refaire, je referais le même choix tellement il est reposant..."

Dr Eric Dulau

Clinique vétérinaire Arukavet

33120 Arcachon

Tél. 05 56 54 97 74

Catégorie : Moins de 5 postes, téléphonie

Témoignage de Sylvie Antonioli (Clinique vétérinaire Sabaté-Antonioli à Saint Médard en Jalles) :

"Depuis 2012, l'informatique de notre clinique est gérée par AIDOVETO (mise en réseau, installation d'imprimante, maintenance, conseil sur l'acquisition de nouveau matériel, conseil en téléphonie également) et nous n'avons qu'à nous en féliciter.
Informatique ne rime plus avec cauchemar gràce à la disponibilité et l'efficacité des interventions (dans la journée) et la prise en main à distance (ce qui de ce fait ne mobilise que peu de notre temps de praticien).

De plus le coût mensuel est plus qu'abordable pour un tel service connaissant les services rendus par l'informatique dans notre structure."

Dr Sylvie Antonioli

Clinique vétérinaire Sabaté-Antonioli

33160 Saint Médard en Jalles

Tél. 05 56 05 01 96

Catégorie : Moins de 5 postes

Témoignage de Sophie de Saint-Martin (Clinique vétérinaire du centre au Vésinet 78110) sur la téléphonie vue par AidoVeto :

"Après une expérience en téléphonie douloureuse - voire désastreuse - à la reprise du contrat signé avec une société peu recommandable par mon prédécesseur, j'ai décidé de changer de fournisseur, et ai commencé à prospecter auprès des différents opérateurs connus.
Entre les termes techniques incompréhensibles, les opératrices qui lisent les propositions sur leur écran mais ne comprennent visiblement pas de quoi elles parlent, le manque de clarté sur la transition (les petites lignes en bas du contrat mentionnant jusqu'à 3 jours d'interruption de service), les offres toutes faites qui semblent ne concerner que les structures qui soit n'utilisent pas le téléphone, soit sont d'envergure internationale, je me sentais complètement perdue.

Après demande de conseils sur Vétonet, je me suis adressée à Jérôme Zittoun qui a tout pris en charge de A à Z, transfert de ligne, négociation auprès des opérateurs, choix, installation et paramétrage du matériel. La transition s'est faite sans aucun souci, et d'autres services m'ont été proposés, auxquels je n'avais même pas pensé (enregistrement des numéros de mon fichier client pour savoir tout de suite qui appelle...).

Bref une aide efficace, et beaucoup de soucis en moins !"

Dr Sophie de Saint Martin

Clinique vétérinaire du centre

78110 Le Vésinet

Tél. 01 39 76 38 88

Catégorie : Moins de 5 postes, téléphonie

Utilisateurs de l'assistance informatique d'Erigne Informatique depuis l'installation de notre réseau de 3 postes et un serveur en 2008, nous tenons à signaler notre satisfaction par rapport à ce service.

Cette satisfaction est liée à différents critères : réactivité (lorsque l'appel téléphonique n'est pas traité directement, délai court avant d'être contacté), fiabilité (tous les problèmes apparus ont été résolus) et coût raisonnable du service.

La prise en main à distance est un gage de rapidité dans le diagnostic du problème et l'apport d'une solution.

Cette assistance permet de gagner en sérénité dans l'utilisation de l'outil informatique et d'éliminer une cause de stress dans les activités professionnelles.

Drs Françoise & Olivier Dulac

Clinique vétérinaire de Balaguier

83500 La Seyne sur Mer

Tél. 04 94 10 96 96

Catégorie : De 5 à 10 postes

Quand je me suis équipé en informatique au printemps dernier, je pensais ne pas avoir besoin d'un service comme AIDOVETO.
Mais la personne qui a installé mon réseau m'a depuis fait comprendre qu'il ne souhaitait pas assurer le suivi de ma clinique, juste me fournir le matériel en fonction de mes besoins.

Alors, oui, un service comme AIDOVETO est utile, même quand on peut faire appel à des informaticiens locaux.

Pascal Romand
25500 Morteau
03 81 67 91 81